Refund policy

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Stand: 12. Juni 2026

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:

• an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast,

• bzw. bei Teillieferungen ab Erhalt der letzten Ware.

2. Ausübung des Widerrufs

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren.

Der Widerruf ist zu richten an:

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Alternativ kannst du dein Widerrufsrecht über das auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsformular ausüben. Nach Absenden des Formulars erhältst du eine automatische Bestätigung über den Eingang deiner Widerrufserklärung per E-Mail.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir:

• Angabe der Bestellnummer

• vollständiger Name

• verwendete E-Mail-Adresse

Für die Ausübung des Widerrufsrechts empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail oder über das auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsformular.

Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen Versandart ergeben).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang:

• deiner Widerrufserklärung

• oder

• der zurückgesendeten Ware bzw. eines Versandnachweises

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

4. Rücksendung der Ware

Die Ware ist spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer gemäß § 357 Abs. 6 BGB.

Wir empfehlen dringend:

• versicherten Versand

• Aufbewahrung der Sendungsnummer

Wir empfehlen die Aufbewahrung des Versandnachweises, damit der Rückversand im Bedarfsfall nachgewiesen werden kann.

5. Hinweise zu K-Pop-Artikeln

Bitte fertige unmittelbar nach Erhalt ein vollständiges und ungeschnittenes Unboxing-Video deiner Bestellung an.

Dieses dient als Nachweis bei:

• fehlenden Artikeln

• fehlenden Photocards

• fehlenden Booklets

• beschädigten Inhalten

• Produktionsfehlern

Wichtiger Hinweis

Ohne entsprechendes Unboxing-Video können wir bei bereits geöffneten Artikeln keinen Ersatz oder keine Rückerstattung für fehlende Inhalte gewährleisten.

6. Zustand der Rücksendung

Die Ware muss:

• vollständig

• unbeschädigt

• möglichst in Originalverpackung

zurückgesendet werden.

Bereits geöffnete, beschädigte oder unvollständige Artikel können einen Wertersatz nach § 357a BGB verursachen.

7. Verpackungsschäden

Kleinere äußere Verpackungsschäden wie:

• leichte Kratzer

• kleine Dellen

• minimale Knicke

• Produktionsspuren an der Folierung

stellen grundsätzlich keinen Sachmangel dar, sofern die eigentliche Ware funktionstüchtig und unbeschädigt ist.

Die Verpackung dient primär dem Schutz des Produkts.

8. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei:

• versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen nach Öffnung der Versiegelung

• digitalen Inhalten nach Beginn der Ausführung

• individualisierten oder personalisierten Produkten

• speziell importierten Sonderbestellungen

• geöffneten Platform-/Weverse-Alben

• geöffneten Limited Editions

• geöffneten Fanclub-Editionen

• geöffneten japanischen Releases

• geöffneten exklusiven Store-Editionen

soweit gesetzlich zulässig.

9. Reklamationen und Mängel

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Bei berechtigten Mängeln bieten wir je nach Einzelfall:

• Ersatzlieferung

• Teilrückerstattung

• vollständige Rückerstattung

• Rücktritt vom Vertrag

Eine Rücksendung ist hierfür nicht immer erforderlich.

10. Kontakt

K-Star Shop

📧 E-Mail: kontakt@k-starshop.de

Bei Fragen zu Bestellungen gib bitte immer deine Bestellnummer an. Zur eindeutigen Zuordnung können zusätzliche Kundeninformationen abgefragt werden.